Regulamin zamówień

INFORMACJE W REGULAMINIE: 1. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub podanie powodu ograniczenia tego prawa (np. naruszone opakowanie płyty DVD). Proponowany zapis: „Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.”. „Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fzycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.”. Dodatkowo, aby wyjaśnić pojęcie „Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta”, sugerujemy dodać poniższą regułkę do sekcji „Defnicje”. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fzyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 2. Informacja o stronie ponoszącej koszty przesyłki w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Proponowany zapis: „W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi sprzedawca [LUB] kupujący”. 3. Informacja o procedurze reklamacyjnej. W punkcie o informacji o procedurze reklamacyjnej należy zawrzeć DWIE informacje: • w jaki sposób klient ma zgłosić reklamacje (mailowo, telefonicznie, odsyłając towar na adres frmy/magazynu czy przez formularz na stronie), • okres, w którym sklep zobowiązuje się przyjąć reklamację. Oprócz uwzględnienia Konsumenta (osoby fzycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej) w kwesti rękojmi za wady sprzedawanych produktów, należy również uwzględnić przedsiębiorców, dokonujących zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością (przedsiębiorców na prawach konsumenta). Proponowany zapis: „[NAZWA FIRMY] ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru. [NAZWA FIRMY] ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337). Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z na prawach Konsumenta na piśmie/mailowo i przesłana na adres…” 4. Informacja o gwarancji (jeśli gwarancja występuje). Reklamacja może się odbywać na zasadzie rękojmi lub gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona. Sprzedawco! Jeśli w Twoim sklepie reklamacja rozpatrywana jest za pomocą rękojmi - nie musisz umieszczać informacji o gwarancji. Proponowany zapis: „Towary sprzedawane w sklepie są objęte gwarancją producenta”. W RAMACH POLITYKI PRYWATNOŚCI: 1. Dane podmiotu przetwarzającego dane osobowe (z podaniem danych kontaktowych). Proponowany zapis: „Administratorem Twoich danych osobowych jest: […]. W sprawie swoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą adresu mailowego/telefonu…” 2. Zakres przetwarzanych danych (musi być adekwatny do celu przetwarzania). Proponowany zapis: „Administrator za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza poniżej wyszczególnione dane osobowe Użytkowników przekazywane podczas procesów rejestracji w Serwisie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu itp.” 3. Cel i czas przetwarzania danych osobowych. Proponowany zapis: Cel: „Przetwarzanie Państwa danych osobowych pozwala nam na świadczenie usług m.in. utrzymanie Państwa konta, realizowania zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy, a także przesyłanie informacji marketngowych (w tym newsletera).” Czas: „Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody.”. 4. Informacja o prawie do przeglądania, poprawiania, kasowania danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym). Proponowany zapis: „Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych, a także żądania od Administratora niezwłocznego ich usunięcia („prawo do zapomnienia”).” 5. Możliwość składania żądania z zakresu informacji o danych lub ich przetwarzania w formie elektronicznej. Proponowany zapis: „Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych mogą Państwo zgłaszać mailowo na adres administratora danych osobowych: xxx@xxx.pl". 6. Informacja o prawie klienta do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Proponowany zapis: „Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.”